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¡Próximamente una nueva experiencia de banca digital!
¡Estamos encantados de anunciar que nuestras nuevas plataformas CCU Online y CCU Mobile se lanzarán el 3 de diciembre de 2024!
Su experiencia bancaria debe ser fluida, segura e igual en todos sus dispositivos. Es por eso que el 3 de diciembre actualizaremos nuestras plataformas para brindarle un viaje financiero digital más fácil de usar y personalizado.
¡Sabemos que tienes preguntas! Revise nuestras preguntas frecuentes a continuación.
¿Mi nombre de usuario y contraseña seguirán siendo los mismos?
¡Sí! Su nombre de usuario y contraseña para la banca móvil y en línea seguirán siendo los mismos. Deberá iniciar sesión con esta información antes de implementar funciones como Touch ID o Face ID. Si no recuerda sus credenciales de inicio de sesión, llámenos.
¿Cómo inicio sesión por primera vez?
Una vez que estén disponibles, podrá acceder a las nuevas plataformas de banca digital a través de una computadora de escritorio, portátil, móvil u otro dispositivo con acceso a Internet.
CCU Banca en Línea
Desde nuestro sitio web, coopcu.com, seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha e ingrese sus credenciales de inicio de sesión.
CCU Móvil
Descargue la nueva aplicación CCU Mobile desde App Store o Google Play e ingrese sus credenciales de inicio de sesión.
¿Qué es un autenticador multifactor?
La autenticación multifactor es una nueva medida de seguridad que le permite solicitar un código de acceso único mediante mensaje de texto o llamada telefónica para iniciar sesión en la banca digital. El código mejora la seguridad al crear una capa adicional encima de su nombre de usuario y contraseña únicos. Este proceso de seguridad ayuda a verificarlo y proteger mejor sus credenciales y las cuentas a las que puede acceder.
¿Necesito utilizar el autenticador multifactor cada vez que inicio sesión?
¡No! Marque la casilla "No volver a solicitar códigos en este dispositivo" si no desea recibir un código de confirmación o una llamada telefónica cada vez que inicie sesión. Si prefiere ingresar un código de confirmación con cada uso, puede dejar el casilla sin marcar.
Nota: Si alguna vez deseas eliminar un dispositivo y restablecer su configuración de seguridad, puedes cambiarla en la configuración una vez que hayas iniciado sesión en la banca digital.
Si actualmente uso CCU Pay, ¿tendré que restablecer mis pagos de facturas y beneficiarios existentes?
¡No! Si actualmente utiliza CCU Pay (Pago de facturas), sus pagos de facturas existentes y sus beneficiarios se copiarán automáticamente al nuevo sistema.
¿Mi configuración de alerta actual migrará a la nueva plataforma?
Lamentablemente, las alertas actuales no migrarán a la nueva plataforma. Deberá agregar las alertas de cuenta que desee recibir.
Para hacerlo, seleccione la cuenta a la que desea asignar la alerta. Luego seleccione "Preferencias de alertas" y desde allí siga las instrucciones para configurar las alertas personalizadas de su cuenta.
¿Mis transferencias programadas actuales migrarán a la nueva plataforma?
Lamentablemente, las transferencias programadas actuales no migrarán a la nueva plataforma. Deberá programar cualquier transferencia de cuenta una vez en la nueva plataforma digital.
¿Seguiré teniendo acceso para administrar mi tarjeta?
¡Sí! En 'Gestión de tarjetas', podrá:
- Enciende y apaga tu tarjeta
- Reporta tu tarjeta como perdida o robada
- Reordenar una nueva tarjeta
- Activa tu nueva tarjeta
Nota: Desde su cuenta en línea, no tendrá control sobre ninguna tarjeta que esté en una cuenta de la que sea copropietario. Además, si su tarjeta está vinculada a varias cuentas, la tarjeta se mostrará debajo de cada cuenta en "Gestión de tarjetas".
¿Cómo veo mis estados de cuenta electrónicos y otros documentos?
Desde su panel de control, seleccione 'Documentos'. Será redirigido a nuestro portal de estados de cuenta electrónicos para ver y descargar todos los estados de cuenta y documentos.